Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web escobedoshoes.es, propiedad de Antonio Escobedo Mena bajo la marca comercial de Escobedo Shoes, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por Antonio Escobedo Mena. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. Antonio Escobedo Mena archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es Antonio Escobedo Mena, con NIF 38868541J, bajo la marca comercial Escobedo Shoes, con domicilio en Av. Constitución, 36, 21500 Gibraleón, Huelva, con teléfono/WhatsApp de atención al cliente +34 624 78 47 09 y correo electrónico shop@escobedoshoes.es.
Y de otro, el USUARIO, que realiza una compra a través del sitio web escobedoshoes.es, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR durante el proceso de compra.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo electrónico shop@escobedoshoes.es para que Escobedo Shoes los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO será responsable de que los datos facilitados durante el proceso de compra sean correctos, completos y estén actualizados, especialmente los datos de facturación, contacto y dirección de entrega.
Procedimiento de contratación
El USUARIO podrá realizar la compra a través del sitio web escobedoshoes.es como invitado, sin necesidad de crear una cuenta de usuario, facilitando los datos necesarios para la facturación, contacto, envío y pago del pedido.
El USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán durante el proceso de compra, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos y según lo indicado en la Política de privacidad del sitio web.
El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Selección del producto.
- Revisión de la ficha de producto, precio, disponibilidad y plazo estimado.
- Incorporación del producto al carrito.
- Comprobación de los datos de facturación y envío.
- Selección de la forma de pago disponible.
- Confirmación del pedido.
- Recepción del correo electrónico de confirmación.
- CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR. - ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El PRESTADOR no tramitará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago mediante transferencia bancaria.
Los pedidos realizados a través de la tienda online se enviarán al domicilio indicado por el USUARIO durante el proceso de compra. No se ofrecerá recogida en taller para pedidos online.
El envío incluido en el precio se aplicará únicamente a España peninsular. Para otros destinos, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Unión Europea o destinos internacionales, el USUARIO deberá consultar previamente las condiciones, costes y plazos de envío. En estos casos, el coste de transporte se comunicará antes de confirmar el pedido.
El plazo de preparación dependerá de la disponibilidad del producto:
– Productos en stock: plazo estimado de preparación de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. El plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte.
– Productos bajo pedido, a medida o personalizados: plazo estimado de fabricación de entre 3 y 6 meses desde la confirmación del pago, salvo que se indique otro plazo específico en la ficha del producto.
Los plazos indicados son estimativos y pueden variar por causas relacionadas con el proceso artesanal, disponibilidad de materiales, carga de trabajo del taller, transporte o causas ajenas al PRESTADOR.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO en la dirección indicada durante el proceso de compra.
Corresponde al USUARIO verificar los productos en el momento de la recepción y comunicar a Escobedo Shoes cualquier incidencia relacionada con el transporte, daños visibles o errores en el pedido a la mayor brevedad posible.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de que no sea posible ejecutar el pedido en el plazo previsto por falta de disponibilidad del producto, materiales, causas vinculadas al proceso artesanal u otras circunstancias sobrevenidas, el PRESTADOR informará al USUARIO a la mayor brevedad posible.
En tal caso, el USUARIO podrá optar entre aceptar un nuevo plazo estimado de entrega o cancelar el pedido, con devolución del importe abonado correspondiente al producto no suministrado, sin coste adicional.
El PRESTADOR no asumirá responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Formulario de desistimiento: formulario de desistimiento
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados desde la recepción del producto, para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos estándar de la colección adquiridos online, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá comunicar su decisión de forma expresa antes de que finalice el plazo indicado, escribiendo al correo electrónico shop@escobedoshoes.es e indicando el número de pedido, datos identificativos y producto sobre el que desea ejercer el desistimiento.
El producto deberá devolverse sin uso, en perfecto estado, con todos sus elementos, embalaje original y documentación incluida. El USUARIO será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del USUARIO, salvo que el producto presente una falta de conformidad, defecto de fabricación o error imputable al PRESTADOR.
Los productos confeccionados a medida, personalizados o realizados conforme a especificaciones concretas del USUARIO no admitirán devolución por desistimiento, sin perjuicio de la garantía legal aplicable en caso de falta de conformidad o defecto del producto.
Los productos bajo pedido que sean confeccionados a medida, personalizados o realizados conforme a especificaciones concretas del USUARIO no admitirán desistimiento. En la ficha del producto se indicará cuando un producto tenga esta consideración.
Escobedo Shoes podrá ofrecer cambio de talla en productos estándar de la colección, sujeto a disponibilidad. El cambio de talla no sustituye ni limita los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
- RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar a través de las siguientes vías de contacto:
Postal: Av. Constitución, 36, 21500 Gibraleón, Huelva
WhatsApp / teléfono: +34 624 78 47 09
E-mail: shop@escobedoshoes.es
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
- COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
- GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Escobedo Shoes o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
- PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios indicados respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables.
Los precios se expresan en euros (€) y serán los publicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Salvo error tipográfico o informático manifiesto, el precio confirmado durante el proceso de compra será el aplicable al pedido realizado.
El envío a España peninsular está incluido en el precio de los productos publicados en la web, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de realizar la compra, el USUARIO podrá comprobar todos los detalles del pedido: productos, cantidades, precio, disponibilidad, impuestos, datos de envío, forma de pago y total de la compra.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán respecto al pedido confirmado.
Todo pago realizado al PRESTADOR conllevará la emisión de una factura a nombre del USUARIO o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar con Escobedo Shoes a través del WhatsApp/teléfono +34 624 78 47 09 o del correo electrónico shop@escobedoshoes.es.
- GASTOS DE TRANSPORTE
El envío a España peninsular está incluido en el precio de los productos publicados en la web.
Para otros destinos, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Unión Europea o destinos internacionales, el USUARIO deberá consultar previamente las condiciones, costes y plazos de envío. En estos casos, el coste de transporte se comunicará antes de confirmar el pedido.
No se ofrecerá recogida en taller para pedidos online.
- FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR posibilita la siguiente forma de pago:
– Transferencia bancaria.
Una vez confirmado el pedido, el USUARIO recibirá la información necesaria para realizar el pago mediante transferencia bancaria. El pedido no será tramitado hasta que el PRESTADOR haya comprobado la recepción del pago.
El USUARIO deberá indicar en el concepto de la transferencia el número de pedido o la referencia facilitada durante el proceso de compra.
Escobedo Shoes no será responsable de los retrasos derivados de transferencias no identificadas correctamente o no recibidas.
El PRESTADOR podrá ofrecer descuentos, promociones o cupones en caso de considerarlo oportuno. Dichos descuentos estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada caso.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas, tales como certificado SSL, navegación segura y mecanismos destinados a evitar el acceso no autorizado a los datos.
Al tratarse de pagos mediante transferencia bancaria, Escobedo Shoes no almacena ni procesa datos de tarjetas bancarias en el sitio web.
- PROCESO DE COMPRA
El USUARIO podrá seleccionar cualquier producto disponible en el catálogo de la tienda online y añadirlo al carrito de compra.
Antes de confirmar el pedido, el USUARIO podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio, impuestos aplicables, disponibilidad, plazo estimado, datos de facturación, datos de envío y forma de pago.
El proceso de compra seguirá los siguientes pasos:
- Comprobación del carrito.
- Introducción de los datos de facturación.
- Introducción de la dirección de envío.
- Selección de la forma de pago disponible.
- Confirmación del pedido.
- Recepción del correo electrónico de confirmación.
Una vez confirmado el pedido, el sistema enviará un correo electrónico de confirmación al USUARIO con los datos del pedido realizado.
La tramitación del pedido quedará condicionada a la comprobación efectiva del pago mediante transferencia bancaria.
- DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.
- GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos vendidos por Escobedo Shoes cuentan con la garantía legal que resulte aplicable conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
En caso de falta de conformidad, defecto de fabricación o error imputable al PRESTADOR, el USUARIO deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico shop@escobedoshoes.es, adjuntando descripción del problema, número de pedido y fotografías que permitan valorar la incidencia.
No se considerarán defectos de fabricación las variaciones propias de los materiales naturales, las diferencias de tono, textura o pátina del cuero, ni el desgaste derivado del uso normal del producto.
Los productos personalizados, confeccionados a medida o realizados conforme a especificaciones concretas del USUARIO no admitirán devolución por desistimiento, sin perjuicio de la garantía legal aplicable en caso de falta de conformidad.
En productos estándar de la colección adquiridos online, el USUARIO podrá ejercer el derecho de desistimiento en los términos indicados en el apartado 3 de estas Condiciones.
En productos estándar de la colección, Escobedo Shoes podrá ofrecer cambio de talla, sujeto a disponibilidad. El cambio de talla deberá solicitarse a través del correo electrónico shop@escobedoshoes.es, indicando el número de pedido y el producto correspondiente.
Los gastos asociados al cambio de talla podrán correr a cargo del USUARIO, salvo que el cambio derive de un error imputable al PRESTADOR o de una falta de conformidad del producto.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.